Der SysEleven Faktor
Wir denken mit!
Hosting ist für uns mehr, als nur Server zur Verfügung zu stellen. Uns geht es darum, die Applikationen unserer Kunden zu verstehen, um gemeinsam die richtige Lösung zu finden, damit die Applikationen performant, wirtschaftlich und sicher laufen. Wir übernehmen Verantwortung, statt bei Problemen anderen die Schuld zuzuschieben, wir arbeiten agil und helfen unseren Kunden so, ihre Ziele schneller umzusetzen. Wir nennen das Managed Hosting.
Vernetzung und Wissenstransfer
Vernetzung und der Austausch von Wissen sind für uns wichtig. Wir verstehen uns als Teil der Community, beteiligen uns aktiv an der Entwicklung der von uns verwendeten Software, unterstützen zahlreiche Veranstaltungen und pflegen enge Partnerschaften mit Agenturen, Entwicklern und anderen Dienstleistern.
Moderne, redundante Infrastruktur
Wir betreiben dazu eine moderne Hosting-Infrastruktur in zwei Rechenzentren, über die wir unseren Kunden eine Private Cloud mit virtuellen Maschinen zur Verfügung stellen. So lassen sich die Systeme jederzeit im laufenden Betrieb skalieren, um schnell auf Lastspitzen oder Probleme zu reagieren. Dabei setzen wir auf Markenhardware von Herstellern wie HP, IBM, Juniper, NetApp und F5, so dass unseren Kunden High-End-Technik zur Verfügung steht. Anschaffungskosten fallen für sie nicht an. Das gilt auch für Loadbalancer, Shared Storage und Firewalls.
Wir sind da… immer. Ehrenwort.
Dazu gehört selbstverständlich 24/7-Support mit garantierten SLAs durch ein Team von kompetenten und erfahrenen Administratoren. Sie kümmern sich auch um die Wartung der Server und die Aktualisierung von Betriebssystem und Bibliotheken, führen Profilings durch und schlagen Optimierungen vor. Unsere Mitarbeiter sind nach ITIL geschult, so dass wir auch in der Lage sind, komplexe Projekte für Kunden mit hohen Anforderungen umzusetzen.
Managed Hosting
SysEleven hostet Applikationen, nicht nur Server. Daher ist es uns wichtig, zu verstehen, was auf den Servern passiert, so dass unser Team von Administratoren und Projektmanagern dafür sorgen kann, das ihre Applikationen jederzeit performant laufen, Änderungen zeitnah wie gewünscht umgesetzt werden und Störungen nicht nur beseitigt sondern auch die zugrundeliegenden Probleme gelöst werden.
Im ersten Schritt entwickeln wir gemeinsam mit unseren Kunden das optimale Setup und bringen dabei unsere Erfahrungen aus vielen Kundenprojekten ein. Im laufenden Betrieb kommen wir proaktiv mit Vorschlägen auf unsere Kunden zu. Das gilt auch dann, wenn das Setup dabei kleiner wird.
Wir stehen mit einem Team erfahrener und in unterschiedlichen Bereichen geschulter Administratoren rund um die Uhr an sieben Tagen pro Woche bereit. Dabei arbeiten unsere Administratoren in Teams mit fester Kundenzuordnung.
So können wir sicherstellen, dass die einzelnen Mitarbeiter sich mit den von ihnen betreuten Kunden-Setups auskennen, ohne dass eine schnelle Reaktion von Einzelpersonen abhängt.
Bei Problemen arbeiten wir mit Kunden und Agentur gemeinsam an einer Lösung, helfen dabei, den Fehler einzugrenzen, wenn wir ihn nicht selbst beseitigen können, statt die Schuld nur auf andere zu schieben. Auf Wunsch führen wir Profilings ihrer Applikation oder Datenbank durch.
Eine offene und transparente Kommunikation ist für uns selbstverständlich, vor allem dann, wenn etwas einmal nicht rund läuft. Auf Wunsch erstellen wir Service-Reports nach ITIL, aus denen hervorgeht, welche Vorfälle es im Monat gab und wie wir damit umgegangen sind.
SysEleven Stack
Open Stack?
OpenStack ist eine Open-Source-Software, um Cloud-Infrastrukturen aufzubauen und zu verwalten – oder anders gesagt: Die Software zerlegt die Hardware im Rechenzentrum in ihre Einzelteile, die flexibel in der konkret gewünschten Art und Weise wieder zusammengesteckt werden können. Das gilt nicht nur für einzelne Server, sondern auch für Storage und Netzwerk. Statt erst Server in ein Rack zu schrauben und diese zu verkabeln, kann ein komplexes Server-Setup auf Knopfdruck in wenigen Minuten hochfahren.
Dadurch ist OpenStack in wenigen Jahren zu einem der größten Open-Source-Projekte überhaupt geworden und wird von praktisch allen relevanten Hard- und Software-Herstellern unterstützt. Dabei verfügt OpenStack über eine solide Basis an Schnittstellen, die zum Großteil kompatibel zu den APIs der Amazon Web Services sind.
SysEleven Stack!
Auf dieser Basis haben wir den SysEleven Stack entwickelt, und im Zuge dessen unreife oder nicht ausreichend skalierende Komponenten von OpenStack ersetzt, um für hohe Performance und Stabilität zu sorgen. Mit unserem ›Projekt Unify‹ haben wir zudem die Basis für eine neue Generation von Managed Hosting geschaffen, die von Grund auf für Cloud-Infrastrukturen optimiert ist.
So können wir unseren Kunden einen direkten und flexiblen Zugriff auf die Plattform ermöglichen – von reiner Infrastructure-as-a-Service (IaaS) bis hin zur Nutzung unserer zusätzlichen Dienste als Platform-as-a-Service (PaaS).
Dabei sind die auf Basis von Project Unify (Codename „Agnostic“) entwickelten Set-ups unabhängig von der darunterliegenden Plattform, sodass sie auf beliebigen Cloud-Infrastrukturen ausgerollt werden können.
Die SysEleven Infrastruktur
Infrastruktur
Ein modernes Netzwerk, aktuelle Server-Hardware, High-End-Storage-Systeme und ein Team, das die Technik kennt und versteht, wie sie zusammenspielt – das ist die Basis unserer Angebote. Dadurch ist es uns möglich, Verantwortung für den Applikationsbetrieb zu übernehmen, denn ganz gleich, wo ein Problem auftritt, wir haben auf alle entscheidenden Komponenten Einfluss.
Dabei setzen wir auf Marken-Hardware. Die Server kommen von HP, Router und Switches von Juniper, Loadbalancer von F5, Storage-Systeme von EMC. Dabei sind einzelne Kunden-Setups ebenso wie unsere Infrastruktur redundant aufgebaut. Letztere verteilt sich auf zwei unabhängige Rechenzentren in Berlin.
Die Rechenzentren sind über unseren eigenen, doppelt redundanten Glasfaserring miteinander verbunden, der insgesamt sechs Berliner Rechenzentren zusammenschließt. Dabei können auf den Strecken je Wellenlänge Bandbreiten von bis zu 100 GBit/s realisiert werden.
Wir unterhalten eigene Leitungen zu den wichtigsten europäischen Internet-Austauschknoten DECIX, AMS-IX und BCIX und haben Peering-Vereinbarungen mit mehr als 100 Netzbetreibern. Hinzu kommen direkte Upstream-Anbindungen an die Netze der Deutschen Telekom, von Level3 und Telia.
Innerhalb der Rechenzentren sind alle Server mindestens mit 1 GBit/s angebunden, Server mit hohem Bandbreitenbedarf mit 10 GBit/s.
Jobs
Wir machen Hosting wie es sein sollte: Wir bauen skalierbare Hosting-Plattformen, lösen Probleme im Team und entwickeln daraus automatisierte Konzepte – denn niemand hat Lust, stupide immer die gleichen Arbeiten zu verrichten. Dabei arbeiten wir agil, denken aber in Prozessen. Wir sehen uns als Berater unserer Kunden, für die jeder in unserem Team das Beste herausholt, auch wenn nicht explizit danach gefragt wurde. Wir schätzen eine offene und ehrliche Kommunikation auf Augenhöhe mit unseren Kunden und arbeiten daran, jeden Tag etwas besser zu werden.
Das klingt gut? Dann solltest du dich bei uns bewerben, denn wir wachsen und suchen Kollegen, die unsere Leidenschaft und Philosophie teilen! Wir freuen uns auch über Initiativbewerbungen, solltest du dich in keiner der ausgeschriebenen Stellen wiederfinden.
Und gerade weil es viel zu tun gibt, lassen wir es uns nicht nehmen, Spaß dabei zu haben.
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SysEleven Blog
Aktuelle Beiträge
Berlin Ops Summit- Freitag, 9. Sep 2016
Erstmalig veranstaltet SysEleven den Berlin Ops Summit 2016 in der Kalkscheune Berlin. Der eintägige Summit fokussiert das Thema „IT Operations“, also Betrieb und Architektur von anspruchsvollen IT-Setups. Warum haben wir den Fokus „IT Operations“ gewählt? Mit steigender Dynamik der Digitalisierung stehen laufende Betriebe mit komplexen IT-Architekturen vor gewaltigen Herausforderungen. Die Art und Weise wie IT […]
Bits zur Unendlichkeit: optimierter Netzwerkdurchsatz
Wir vom SysEleven Stack-Team nähern uns mit großen Schritten dem Ende der Beta. Heute möchten wir euch einen kleinen Einblick in die Netzwerkoptimierungen geben. Dies ist der aggregierte Traffic-Graph auf einem unserer Switche, wo gerade 4 Server miteinander Daten hin- und herschieben – das sind 4 mal 25G, die da theoretisch hin- und herfliessen könnten, und so […]
Über SysEleven
Wie schafft man es, dass Macnews.de auch bei einer Keynote von Steve Jobs online bleibt? Diese Frage stellte sich für Macnews.de-Gründer und Geschäftsführer Marc Korthaus mehrfach im Jahr, so dass sich in dem Unternehmen bald mehr Mitarbeiter um den Applikationsbetrieb kümmerten, als um die Redaktion von Macnews.
2007 entstand so aus Macnews heraus die SysEleven GmbH, die heute mit rund 70 Mitarbeitern auf einer voll virtualisierten und elastischen Hosting-Plattformen Kunden-Applikationen betreibt.
Wir übernehmen die Verantwortung dafür, dass beispielsweise Onlineshops oder komplexe Webanwendungen auch bei einem Kundenansturm durch Fernsehwerbung schnell reagieren.
Um das zu gewährleisten, unabhängig davon, was unsere Kunden tun, betreiben wir unsere Infrastruktur selbst, was neben den Servern auch das Netzwerk und die Netzanbindung einschließt.
Unsere Kunden
Willkommen bei SysEleven
Hosting heißt für uns, Verantwortung zu übernehmen. Verantwortung dafür, dass die Applikationen und Onlineshops unserer Kunden laufen, wirtschaftlich betrieben werden und auch bei unerwarteten Lastspitzen nicht zusammenbrechen.