mite ist eine webbasierte Software zur Erfassung und Auswertung von Arbeitszeit für Freiberufler und kleinere Teams: Designer, Werbeagenturen, Architekten, Rechtsanwälte, Universitäten und und und.

mite will den sowohl zur Rechnungslegung als auch zur internen Optimierung essentiellen Prozess Arbeitszeiterfassung angenehmer benutzbar gestalten; eine Alternative schaffen zu hochkomplexer Branchensoftware auf der einen Seite und den im Team nicht sinnvollen, aber nichtsdestotrotz in KMUs immer noch verbreiteten Excel-Sheets auf der anderen. Mehr…

Kundenfeedback: “Dank SysEleven konnten wir die Ausfallsicherheit von mite erhöhen; Wir durften bei euch diesbezüglich deutlich bessere Erfahrungen als mit anderen Hostern machen. Vor allem schätzen wir eure fixe Reaktionszeit sowie die gute Kommunikation, wenn es doch einmal zu Problemen kommt. Darüberhinaus konnten wir auch dank eurer Beratung unser starkes Wachstum der letzten Jahre gut bewältigen.” – Julia Soergel von Yolk – Sebastian Munz & Julia Soergel GbR

• Wann bekommt Ihre Webseite den SysEleven-Faktor?

Basler-Haarkosmetik.de ist das größte Versandhaus in Deutschland für Friseurbedarf und Haarpflege, welches seit bereits 40 Jahren seinen Privat- und Geschäftskunden hochwertige Markenprodukte aus eigener Produktion sowie weitere Markenprodukte in hoher Qualität anbietet. Das umfangreiche Angebot reicht von Haar- und Körperpflege, über Stahlwaren, Profi-Elektrogeräte, Extensions, Haarteile, Haarschmuck, bis zu Nails und dekorativer Kosmetik.

Basler-Haarkosmetik.de verfügt über einen B2B Onlineshop für Partner und Geschäftskunden, sowie über einen B2C Onlineshop für die Privatkunden mit den dazugehörigen Log Ins.

Die spannende Herausforderung für SysEleven bei diesem Projekt war die Ausfallsicherheit und die Geschwindigkeit beider Onlineshops auf einer Webseite zu vereinen.

• Wann bekommt Ihre Webseite den SysEleven-Faktor?

Outdoortrends.de ist ein bekannter Outdoor – Ausrüster in Europa und bietet hochqualitative Rundumausstattungen für Außenaktivitäten wie Backpacking, Bergsteigen, Campen, Klettern, Ski-, Schneetouren und Wandern. Die Firma wurde 2003 vom Entrepreneur und Outdoor-Fachmann Torsten Kossmann gegründet und bietet heute etwa 15.000 unterschiedliche, geprüfte Qualitätsartikel von mehr als 200 Herstellern an. Die Produktpalette lässt sowohl für Freizeitsportler als auch für Profis aller Altersstufen keine Wünsche offen. 

Ausgangssituation: Ursprünglich befand sich die ganze Webseite von Outdoortrends.de auf einem Server. Dies führte zu enormen Geschwindigkeitsschwankungen, wie auch Ladeverzögerungen und Ausfällen.

Der Lösungsvorschlag von SysEleven bestand aus einer Skalierung auf einen Mehr-Server-Konzept mit dem Ziel die Ausfallsicherheit zu erhöhen und die Geschwindigkeit der Webseite zu stabilisieren. 

• Wann bekommt Ihre Webseite den SysEleven-Faktor?

Bevor ich zu SysEleven kam, arbeitete ich bei Toptarif, einem der marktführenden online Portale für Versicherungs- und Tarifvergleiche als „Head Of Datacenter“. Die gesammelten Erfahrungen aus 4 Jahren voller technischer Herausforderungen eines schnell wachsenden Startups werde ich nun in die tägliche Betreuung unserer Kunden einbringen.

Was macht ein Servicemanager?

Ich priorisiere und koordiniere sämtliche Supportanfragen, Einrichtungen und Umzüge zu SysEleven. Die Hauptaufgabe dabei ist die Sicherstellung und Einhaltung unserer Qualitätsstandards. Als ehemaliger SysEleven-Kunde werde ich die anfallenden Aufgaben auch weiterhin aus Kundensicht bewerten: Was wird gemacht? In welcher Reihenfolge? Wie wird über den Fortschritt informiert?

Wozu braucht SysEleven einen Servicemanager?

Bei SysEleven hört die Dienstleistung nicht auf, wenn die Lampe am Server grün leuchtet. Das ist einer der größten Vorteile unserer Kunden im Vergleich zu anderen Hostern. Diese Aussage meinen wir ernst. Bei uns gibt es keine Marketing-Buzzwords, sondern performante Webseiten. Die Schaffung meiner Stelle ist ein weiterer Schritt für den nachhaltigen Ausbau des SysEleven-Faktors.

Was bedeutet das für die Kunden?

Für die Kunden ändert sich nichts. Ich übernehme diese Position um die gewohnte Qualität und das Engagement, das Sie von SysEleven gewohnt sind, auch für die Zukunft sicherzustellen.

OXID-Setups bisher

OXID-Shops bestehen bisher oftmals aus mehreren PHP-Applikation-Servern und – jetzt kommt der Knackpunkt – einem Datenbank-Server.

Warum nur ein Datenbank-Server?

Leider unterstützt OXID nativ nur eine Datenbank. Für viele kleine Shops reicht das völlig aus. Bei unseren Zöglingen jedoch wird die Datenbank zum Bottleneck. Wenn die Datenbank überlastet ist, helfen auch keine weiteren Applikation-Server mehr. Der einzige Ausweg ist dann ein größerer Datenbank-Server. Aber was, wenn es keinen größeren Server mehr gibt? Mehr als 24 CPU-Kerne gibt es heute nun mal nicht zu kaufen. Wem also der größte Datenbankserver nicht ausreicht, muss erfinderisch werden. In der Version 5.0 wird OXID dieses Problem angehen, wir freuen uns schon sehr auf diese Änderung. Für alle Performancehungrigen, die nicht bis dahin warten können (oder wollen), haben wir bereits heute eine Lösung!

Zukünftige OXID-Setups bei SysEleven

Durch eine SysEleven-Erweiterung in OXID können Datenbankanfragen des Shops nunmehr auf mehrere Server verteilt werden. Für die Echtzeit-Synchronisation der Datenbank-Server nutzen wir das altbekannte MySQL-Feature “Master-Slave-Replikation”.

In dem hier dargestellten Setup werden die Anfragen von zwei Datenbank-Servern abgearbeitet. Dadurch erhöhen wir die Gesamtkapazität (nicht die Geschwindigkeit) des Shops und kommen dem horizontalen Skalieren wieder einen Schritt näher. Einziger Nachteil der Master-Slave-Replikation ist, dass man in der Slave-Datenbank nur lesen darf (read only), Änderungen der Daten müssen immer auf dem Master erfolgen.

Wie viel bringt es?

In einer Referenzmessung konnten wir die CPU-Belastung im Datenbank-Master auf die Hälfte reduzieren, sobald Abfragen auch vom Slave abgearbeitet wurden.

Je besser die Last verteilt werden kann, umso höher ist die Kapazität des Shops, d.h. umso mehr gleichzeitige Besucher können bedient werden. Wem die zusätzliche Power von einem Datenbank-Slave nicht ausreicht, kann einfach mehrere Slaves verwenden.

Welche Queries werden auf die Slaves ausgelagert?

Wie bereits erwähnt, dürfen die Slaves nur lesen und keine Daten verändern. Zudem gibt es Queries, z.B. während des Bestellprozesses, die zwingend auf dem Master ausgeführt werden sollten. Wir müssen also aufpassen, welche Queries wir vom Master und welche von den Slaves verarbeiten lassen. Üblicherweise unterscheidet man an dieser Stelle ganz simpel zwischen lesenden (select) und schreibenden (insert, update, delete, replace) Queries. Das reicht uns jedoch nicht: Wir wollen keine gleichmäßige Verteilung, sondern den bestmöglichen Performancegewinn. Um das zu realisieren, ist es entscheidend, die richtigen Queries auf die Slaves auszulagern. Eine Query, die beispielsweise nur 5% der gesamten MySQL-Rechenzeit ausmacht, kann gerne auf dem Master bleiben, wenn dafür eine andere Query, die für 30% der Rechenzeit verantwortlich ist, verteilt werden kann. Wir suchen also die “teuren” Queries! Dazu erstellen wir ein individuelles MySQL-Profiling für Ihren Shop und ermitteln die 5 oder 10 “teuersten” Queries. Meistens machen diese Queries summiert mehr als 70% oder 80% der gesamten MySQL-Rechenzeit aus.

Wann bekommt Ihr OXID-Shop den SysEleven-Faktor?