Key Account Manager (m/w/x)

Deine Mission

Um den IT-Betrieb unserer Kunden so sicher und effizient wie möglich zu gestalten, müssen sie stets auf dem aktuellen Stand der Technik sein. Hierbei beteiligst Du Dich maßgeblich an der strategischen Entwicklung unserer Kunden und Partner, begleitest sie bei der Migration auf neue Cloud-Plattformen und unterstützt sie bei der Anwendung bedarfsgerechter Technologien. Neben der Betreuung unserer bestehenden Kunden gewinnst Du neue Auftraggeber und Partner für unsere Cloud Services. Hierfür arbeitest Du eng mit dem Servicemanagement und den Operations Teams zusammen und gestaltest mit ihnen den gesamten Partner-, Kunden- und Projektlebenszyklus.

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Konkret bedeutet das

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Das bringst Du mit...

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Das macht Dich aus

  • Aufbau und nachhaltige Pflege eines Kunden- und Partnernetzwerks
  • Einholen und Verarbeitung von Feedback unserer Bestandskunden u.a. durch Besuche, Projekt-Reviews oder Umfragen
  • Identifikation von Projektpotentialen und entsprechendes Up- und Cross-Selling unserer Produkte und Dienstleistungen
  • Konzeption von Angeboten und Strategy Roadmaps für Partner und Kunden
  • Repräsentation von SysEleven auf internen und externen Veranstaltungen
  • Entwicklung von Benchmarks, Wettbewerbs- und Marktanalysen
  • Erstellung von Forecasts und Reports für die Geschäftsführung
  • Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Service-Provider-Umfeld (ISP, CSP, MSP, Systemhaus)
  • Ausgeprägte Servicementalität und Empathie
  • Exzellente Präsentations- und Kommunikations-Skills, um komplexe Sachverhalte vereinfacht darzustellen
  • Wirtschaftliche Denkweise sowie Verhandlungsgeschick
  • Ein Netzwerk aus relevanten Partnern und Kunden
  • Reisebereitschaft (50 %)
  • Du schöpfst Energie daraus, mit anderen Menschen in Kontakt zu treten und Beziehungen nachhaltig zu pflegen.
  • Für Dich ist essenziell, bei Kunden echte Mehrwerte zu generieren.
  • In anspruchsvollen Kundensituationen bleibst Du souverän und zeichnest Dich dabei durch eine hohe Resilienz aus.
  • Einen großen Handlungsspielraum weißt Du sinnvoll zu nutzen, indem Du erkennst, was zu tun ist, an den richtigen Stellen anpackst und Verantwortung übernimmst.
  • Bei Dir fällt nichts unter den Tisch und Du hältst, was du versprichst. Den Herausforderungen des Alltags begegnest Du mit Durchsetzungsvermögen, aber auch Fingerspitzengefühl.
  • Durch Deine Begeisterung für innovative Technologien wie OpenStack und Kubernetes fällt es Dir leicht, Dich auch in anspruchsvolle Themen einzuarbeiten.

Was Dich bei SysEleven erwartet...

Mitarbeiteransammlung auf Dachterasse des Umspannwerks

SysEleven hat sich seit der Gründung 2007 kontinuierlich weiterentwickelt und die “Cool Kids” von damals sind inzwischen richtig erwachsen geworden – mit immer besseren Produkten und dem starken Drang, immer professioneller zu werden. Unsere Aufgabe im Team Marketing & Sales ist dabei, diese Botschaft nach außen zu tragen, SysEleven bekannter und aus Interessenten begeisterte Kunden zu machen. Wenn wir nicht vom Schreibtisch aus Content für die Online-Welt erstellen, reisen wir von Messen zu Kundenterminen, Konferenzen und Pitches. Dabei haben wir (neben Flyern, Präsentationen und Co.) immer die begehrtesten Give-Aways am Start – die Leute lieben unsere Hoodies!

Unser Team ist ein bunter Haufen gut gelaunter Originale: jeder mit seinem ganz eigenen Kopf, aber jeder auf gleicher Augenhöhe (auch wenn die Größenunterschiede nicht zu leugnen sind). Weil bei uns alle einen hohen Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung haben, entsteht bei unserer Zusammenarbeit eine Dynamik, mit der wir das Bestmögliche hervorbringen.